Si prega di notare che questa funzione sarà interrotta nei prossimi mesi, a causa delle nuove limitazioni di Amazon.
SE SEI UN MARCHIO (UTENTE NETMONITOR)
La sezione Valutazioni e recensioni di Amazon (funzione opzionale) è il luogo esclusivamente per i marchi per visualizzare in modo chiaro e semplice cosa pensano i vostri utenti dei vostri prodotti. Tutti i dati sono estratti da Amazon, quindi è necessario collegare i vostri prodotti Amazon con la soluzione Netrivals.
Panoramica
1. Nella scheda generale puoi avere una panoramica delle valutazioni e delle recensioni dei tuoi prodotti:
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Punteggio di reputazione: Un indicatore che va da 1 a 100 e misura la reputazione dei tuoi prodotti in media tenendo conto delle recensioni storiche e recenti, della loro evoluzione e tendenza.
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Valutazione media attuale: Un indicatore che varia da 0 a 5 e rappresenta la valutazione media dei tuoi prodotti.
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Prodotti #: Il numero totale dei tuoi prodotti.
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Senza recensioni: Il numero dei tuoi prodotti che non hanno alcuna recensione.
2. Nella scheda aggiornamenti puoi controllare il numero di nuove recensioni e quanti sono negativi. Puoi filtrare per diversi periodi, e il numero all'interno del quadrato indica la differenza rispetto al periodo precedente.
3. L'interruttore ti permette di passare tra Marchi e Categorie Amazon.
4. Vedi la lista dei prodotti e diversi indicatori:
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Valutazione media: Punteggio medio delle valutazioni dei prodotti inclusi nella categoria in questione.
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Prodotti # con recensioni: Numero totale di prodotti con recensioni.
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Prodotti # senza recensioni: Numero totale di prodotti senza recensioni.
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Nuove recensioni: Numero di nuove recensioni e la differenza con il periodo precedente.
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Nuove recensioni negative: Numero di nuove recensioni negative e la differenza con il periodo precedente.
Lista dei prodotti
Da questa pagina puoi vedere le seguenti sezioni riguardanti le informazioni dei prodotti in dettaglio:
1. Scegli tra un Grafico a barre o un Grafico a punti per vedere le informazioni generali sulle valutazioni positive, negative e totali dei tuoi prodotti.
2. Nella scheda aggiornamenti puoi controllare il numero di nuove recensioni e quanti sono negativi. Puoi filtrare per diversi periodi, e il numero all'interno del quadrato indica la differenza rispetto al periodo precedente.
3. Controlla la lista dei prodotti per vedere le informazioni in dettaglio:
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Prodotto titolo
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Valutazione media: Valutazione media del prodotto.
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Valutazione #: Numero di valutazioni del prodotto.
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Recensioni #: Numero di recensioni lasciate dagli utenti su Amazon.
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Distribuzione delle valutazioni: Grafico che mostra la distribuzione delle valutazioni tra 1 e 5 stelle.
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Nuove recensioni: Numero di nuove recensioni e la differenza con il periodo precedente.
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Nuove recensioni negative: Numero di nuove recensioni negative e la differenza con il periodo precedente.
Puoi anche esportare tutte le informazioni riguardanti le valutazioni e le recensioni dei tuoi prodotti.
Puoi anche utilizzare la scheda di ricerca sopra i grafici per cercare un prodotto per marca, categoria o tag. Inoltre, puoi anche fare una ricerca avanzata cliccando su ‘Avanzata’ e filtrare le tue ricerche per testo, marca, categoria, tag, preferiti o fasce di prezzo.
Recensioni
Nella sezione ‘Recensioni’, troverai le recensioni lasciate dagli utenti su Amazon:
1. Puoi filtrare per diversi periodi: settimanale, mensile o trimestrale. Questa azione cambierà la distribuzione del grafico.
2. Il grafico mostra la distribuzione del numero di recensioni e valutazioni da 0 a 1 durante il periodo scelto.
3. Cerca prodotti specifici o parole chiave, filtra per tipo di recensione e ordina per temporalità o qualificazione.
4. Vedi l'elenco delle recensioni, dove puoi controllare il prodotto specifico, la valutazione, la data e la recensione completa inviata dal cliente.
Se passi il mouse sopra una recensione di un prodotto, apparirà l'opzione ‘Visita la pagina dei commenti’, da dove puoi visitare la pagina dei commenti su Amazon e rispondere, se necessario.
Clicca su un prodotto per aprire la schermata dettagli del prodotto e vedere le sue recensioni specifiche:
Qui vedrai le sezioni di informazioni delle recensioni di questo prodotto specifico:
1. Un grafico a barre che mostra la quantità di recensioni durante un periodo specifico con un colore diverso per valutazione che va da 0 a 5. Puoi passare tra Settimanale, Mensile o Trimestrale per cambiare la distribuzione.
Vedrai la Media delle valutazioni in alto a sinistra dello schermo.
2. Puoi filtrare per parole chiave cliccando su di esse.
3. Cerca prodotti specifici o parole chiave, filtra per lingua, tipo di recensione e ordina per temporalità o qualificazione.
4. Vedi l'elenco e controlla le recensioni complete, con data e valutazione.
Questa sezione è davvero utile per i team di R+S per migliorare i prodotti in base alle opinioni degli utenti.
Benchmark
Puoi analizzare le valutazioni e le recensioni facendo un benchmarking damarchi e prodotti tenendo conto delle categorie in Amazon:
1. Panoramica delle valutazioni e delle recensioni dei tuoi prodotti. Qui vedrai la media delle valutazioni di tutti i tuoi prodotti su Amazon, quale percentuale di essi è valutata con meno di 4 stelle, la media delle recensioni (tutte le recensioni divise per il numero di prodotti), il numero totale di prodotti e quelli senza recensioni. Puoi filtrare per marca per vedere informazioni specifiche.
2. Panoramica delle valutazioni e delle recensioni dei tuoi rivali. In questa sezione puoi confrontare il tuo marchio con altri marchi rivali appartenenti alla stessa categoria di prodotti. Puoi vedere le stesse informazioni come nella Sezione 1, ma riguardo ad altri marchi, e filtrare per categoria.
3. Filtra per marca o controlla l'elenco completo dei prodotti.
4. Informazioni sul prodotto. Nella sezione a sinistra avrai le informazioni sui tuoi prodotti e i dati dei marchi rivali a destra. Puoi anche cercare prodotti specifici.
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Prodotto: Il tuo prodotto o il prodotto rivale.
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Marca: Il tuo marchio o il marchio del prodotto rivale.
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Media delle valutazioni: Media delle valutazioni dei tuoi prodotti e dei prodotti rivali.
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Recensioni #: Numero totale di recensioni dei tuoi prodotti e dei prodotti rivali.
Come aggiungere prodotti in competizione?
Questi prodotti devono essere precedentemente aggiunti da Catalogo e Connessioni > Prodotti in competizione > Aggiungi prodotto
Poi, dovrai collegare manualmente ogni prodotto con il suo URL su Amazon.
Avvisi
Se vuoi ricevere un avviso ogni volta che c'è un cambiamento nella valutazione di certi prodotti su Amazon, puoi crearlo direttamente dal menu Valutazioni e Recensioni di Amazon , e poi cliccando sulla sezione Avvisi .
Il processo di impostazione dell'avviso è lo stesso di quello per Avvisi di Prezzo o Stock. La differenza è che quando selezioni i negozi, sarai solo in grado di selezionare Amazon, poiché è l'unico marketplace da cui estraiamo tutti i dati relativi a Valutazioni e Recensioni. Nell'ultimo passaggio del tuo processo di impostazione, devi scegliere l'intervallo per il quale vuoi ricevere l'allarme, ad esempio, quando le recensioni scendono sotto le 4 stelle. Gli altri parametri (nome dell'avviso, i giorni in cui lo riceverai, chi lo riceverà e il suo stato) sono gli stessi degli avvisi menzionati. Poi devi solo cliccare su Fine. Troverai tutti i tuoi avvisi salvati direttamente nella sezione Avvisi del menu Valutazioni e Recensioni di Amazon.