Per dare priorità alle questioni urgenti, ti verrà chiesto di valutare l'impatto della tua richiesta.
Considera che l'impatto sarà rivisto dal nostro team se risulta non accurato.
Limitato - Ho una domanda su come utilizzare la piattaforma, un consiglio di configurazione, o voglio richiedere un'evoluzione.
Ex Lengow: Offrite questa funzione sul Marketplace? Come fare una regola di esclusione? Come spingere un prezzo con uno sconto del 30%?
Ex Netrivals: Esempio: Come imposto un margine minimo su Dynamic Pricing? Perché il mio concorrente non viene considerato? Perché ho un margine negativo?
Moderato - Il mio business è influenzato su un numero limitato di prodotti o ordini / non è attualmente influenzato da questa richiesta ma diventerà grave se non trovo una soluzione. Ho bisogno di aiuto su un messaggio di errore.
Ex Lengow: Ho un messaggio di errore su alcuni dei miei prodotti che non riesco a risolvere e non riesco a pubblicarli
Esempio Netrivals: Il prezzo/stock dei miei concorrenti o Dynamic Pricing è errato su certi prodotti.
Maggiore - Il mio business è parzialmente influenzato da un'anomalia del software, con una potenziale perdita di entrate, ma l'applicazione può essere utilizzata parzialmente o complessivamente con una soluzione alternativa.
Ex Legow: Non riesco ad aggiornare il mio stock; non ho ricevuto alcuni ordini nel mio back office…
Ex Netrivals: Il prezzo/stock dei miei concorrenti o Dynamic Pricing è errato per la maggior parte dei prodotti, ma non utilizzo i dati di Netrivals per gli aggiornamenti dei prezzi in tempo reale.
Critico - L'intero mio business è influenzato da un'anomalia critica del software, compresa la perdita immediata e globale di entrate, senza alcuna soluzione alternativa disponibile.
Ex Lengow: Non sto ricevendo alcun ordine / le API non rispondono più
Ex Netrivals: Le API non rispondono più. Il prezzo/stock dei miei concorrenti o Dynamic Pricing è errato per un numero significativo di prodotti, e utilizzo i dati di Netrivals per gli aggiornamenti dei prezzi in tempo reale.