💡我如何管理我的支持请求?

要访问您的Netrivals请求帐户并阅读您的请求历史记录,您必须登录。

一旦您连接,您会在« 我的支持票 »下找到您的票据历史记录:

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在那里,您会找到一个搜索您的票据的搜索引擎和一个过滤您的请求状态的过滤器。

如果您点击主题,您可以查看所有与我们的代理的交流。

 

您还将有能力执行以下操作:

  • 通过抄送字段将人员添加到请求的副本中;
  • 在解决您的请求后评估服务质量;
  • 向您的请求添加附件和评论。
此文本为自动翻译。如有疑问,请查阅英文原文。

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