为了优先处理紧急事项，我们会要求您评估您的请求的影响。
如果我们的团队发现影响评估不准确，将会进行修正。
有限 - 我对如何使用平台有疑问，需要设置建议，或者我想要请求一个进化。
例如 Lengow: 你们在市场上提供这个功能吗？如何制定排除规则？如何推出一个打30%折扣的价格？
例如 Netrivals: 例如：我如何在动态定价上设置最低利润率？为什么我的竞争对手没有被考虑？为什么我有负利润率？
适度 - 我的业务在有限的产品或订单范围内受到影响 / 目前并未受到此请求的影响，但如果我找不到解决方案，问题将变得严重。我需要帮助解决错误信息。
例如 Lengow: 我有一些产品出现了我无法解决的错误信息，我无法发布它们
例如 Netrivals: 我的竞争对手的价格/库存或动态定价在某些产品上不正确。
重大 - 我的业务部分受到软件异常的影响，可能会有收入损失，但可以部分或整体使用应用程序进行规避。
例如 Legow: 我无法更新我的库存；我没有收到一些订单到我的后台办公室...
例如 Netrivals: 我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大部分产品不正确，但我并未使用Netrivals的数据进行实时价格更新。
严重 - 我的整个业务受到严重的软件异常影响，包括立即和全球的收入损失，没有可用的规避方法。
例如 Lengow: 我没有收到任何订单 / API不再响应
例如 Netrivals: API不再响应。我的竞争对手的价格/库存或动态定价对大量产品不正确，我使用Netrivals的数据进行实时价格更新。